Privacyverklaring

Grip op Commercie is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.

Deze website heeft geen accounts en geen inlogomgeving. De contactpagina opent je eigen e-mailprogramma; de website registreert daarmee geen nieuwe aanvraag. De bestelpagina neemt geen bestellingen of voorbestellingen aan.

Bij het eerdere contactformulier konden de volgende gegevens worden vastgelegd:

• het onderwerp dat je kiest en je bericht;
• je naam en e-mailadres;
• als je die invult: je organisatie en telefoonnummer;
• dat je akkoord bent gegaan met deze privacyverklaring, en vanaf welke pagina je het formulier verstuurde.

Bij de eerdere bestelaanvraag van het boek konden de volgende gegevens worden vastgelegd:

• de gekozen editie, het aantal en de prijs op het moment van aanvragen;
• of je bestelt als particulier of zakelijk;
• je naam, e-mailadres en, als je die invult, telefoonnummer en organisatie;
• je bezorgadres en, als dat afwijkt, je factuurgegevens;
• een eventuele opmerking, dat je akkoord bent gegaan met deze privacyverklaring en vanaf welke pagina je bestelde.

Bij een gewoon websitebezoek worden daarnaast verwerkt:

• technische gegevens die je browser automatisch meestuurt, zoals IP-adres, browsertype en het opgevraagde webadres;
• bij een niet-bestaande pagina: het opgevraagde pad, de verwijzende pagina en het browsertype, zodat kapotte links opgespoord kunnen worden.

De website bevat geen invulbare Quickscan; de Quickscan doorloop je samen met Paul. De publieke Bedrijfssituatie- en Focuscheck verwerken antwoorden alleen tijdelijk in de huidige pagina. Antwoorden en uitkomsten worden niet opgeslagen of verzonden. Sluiten of verversen wist ze. Stuur je ons zelf een e-mail, dan verwerken we de gegevens die je in dat bericht zet.

Campagnebronregistratie en doorgifte naar CRM-diensten zijn in deze publieke versie niet actief. Eventuele brongegevens uit eerdere contactaanvragen blijven ongewijzigd.

• om je e-mailvraag of een eventuele eerder geregistreerde contactaanvraag te beantwoorden;
• om eventuele eerder geregistreerde boekaanvragen af te handelen en daarover met je te communiceren;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor bestellingen;
• om de website te kunnen leveren, beveiligen en technisch stabiel te houden;
• om fouten en niet-bestaande pagina's te herkennen en te herstellen.
• om met totalen te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en die te verbeteren (Lovable-statistiek, en Google Analytics alleen na toestemming).

Je gegevens worden niet gebruikt voor profielopbouw, gedragsadvertenties of verkoop aan derden, en je ontvangt geen nieuwsbrief zonder dat je daar zelf om vraagt.

• Uitvoering van een overeenkomst of de voorbereiding daarvan, bij eventuele eerder geregistreerde boekaanvragen en bij een vraag over samenwerking.
• Wettelijke verplichting voor het bewaren van gegevens die nodig zijn voor de administratie van bestellingen.
• Gerechtvaardigd belang voor het beantwoorden van algemene vragen, een werkende en veilige website en het herstellen van technische fouten.

Toestemming voor Google Analytics. Die geef je via de cookiekeuze en kun je op elk moment intrekken via Cookie-instellingen.

De contactpagina bevat geen aanvraagformulier. Je verstuurt zelf een e-mail vanuit je eigen e-mailprogramma; de website slaat daarmee geen bericht of nieuwe aanvraag op. De inhoud van je e-mail wordt gebruikt om je vraag af te handelen. Eventuele gegevens uit eerdere contactformulieren en boekaanvragen blijven in de bijbehorende database ongewijzigd. De bestelpagina registreert geen nieuwe boekbestellingen of voorbestellingen.

Noodzakelijk. Om de website te tonen en te beveiligen verwerkt de hostingomgeving technische verzoekgegevens, zoals je IP-adres, browsertype en het opgevraagde webadres, en plaatst zij het technische cookie __dpl (ongeveer 24 uur). Technische fouten en niet-bestaande pagina's worden gemeld, zodat ze hersteld kunnen worden. Dit gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website; toestemming is hiervoor niet nodig.

Lovable Visitor Analytics. Onze hostingpartij Lovable levert privacyarme bezoekersstatistieken, zoals aantallen bezoeken, bekeken pagina's, apparaatcategorie en globale herkomst. Hiervoor wordt geen analytics-cookie geplaatst en een bezoeker wordt niet bij een volgend bezoek als dezelfde persoon herkend. We zien alleen totalen. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij inzicht in het gebruik van de website.

Google Analytics 4. Alleen als je toestemming geeft voor Statistiek, laden we Google Analytics. Daarmee meten we bekeken pagina's, verkeersbron, apparaat- en browsertype, globale locatie en klikken op bijvoorbeeld contact- of Quickscanknoppen. Google plaatst daarvoor cookies (_ga, _ga_*) met een willekeurige identificatiecode. Advertentiefuncties, Google Signals en gepersonaliseerde advertenties staan uit; we sturen geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of berichtinhoud naar Google en koppelen websitebezoek niet aan personen. Zonder toestemming wordt Google Analytics niet geladen. Je kunt je toestemming altijd intrekken via Cookie-instellingen onderaan elke pagina; daarna stopt de meting en worden de Analytics-cookies verwijderd.

Er zijn geen advertentie-, remarketing- of marketingcookies actief en we bouwen geen individuele bezoekersprofielen.

Bij het tonen van deze website zijn de volgende externe diensten betrokken:

• Lovable (hosting, database en statistiek): de website wordt gehost op het Lovable-platform. Daarbij worden technische verzoekgegevens, waaronder je IP-adres, verwerkt om de website te leveren, fouten te melden en privacyarme bezoekersstatistieken te maken. De gegevens uit eerdere contactformulieren en eventuele eerdere boekaanvragen staan in de bijbehorende database. Lovable werkt hierbij als verwerker namens ons.
• Google (Google Analytics): alleen na je toestemming voor Statistiek. Google verwerkt de meetgegevens als verwerker namens ons. Daarbij kunnen gegevens worden doorgegeven aan servers buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten; Google valt daarvoor onder het EU-VS Data Privacy Framework en gebruikt aanvullend standaardcontractbepalingen.

De lettertypen worden vanaf deze website zelf geladen; er wordt daarvoor geen verbinding met Google gemaakt. Rechtstreeks e-mailcontact loopt via de e-maildiensten van afzender en ontvanger, niet via een websiteformulier. Er zijn geen externe videospelers of embeds actief.

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig. Technische logbestanden van de website en meldingen over niet-bestaande pagina's worden gebruikt voor beheer en foutopsporing. De concrete technische bewaartermijnen en verwijderingsinstellingen bij de hosting moeten nog worden bevestigd; we doen hierover geen onbevestigde belofte van automatische opruiming. Google Analytics-gegevens worden bewaard volgens de bewaarinstelling van ons Analytics-account; de cookies _ga verlopen na maximaal 2 jaar of eerder als je je toestemming intrekt. Statistieken van Lovable worden bewaard volgens de termijnen van Lovable. Je cookiekeuze bewaren we 12 maanden; daarna vragen we opnieuw. Eventuele eerdere formulierberichten en correspondentie die je zelf stuurt, worden bewaard zolang dat nodig is om je vraag af te handelen. Gegevens van eventuele eerder geregistreerde boekaanvragen worden bewaard zolang dat nodig is voor de afhandeling en daarna zolang de wettelijke (fiscale) bewaarplicht geldt.

De website wordt uitsluitend via een versleutelde verbinding (https) aangeboden. Toegang tot de beheeromgeving is beperkt tot de mensen die daar voor hun werk bij moeten kunnen. Er worden geen bijzondere persoonsgegevens via deze website verwerkt.

Je hebt volgens de AVG het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• je gegevens over te laten dragen.
• je toestemming voor Google Analytics op elk moment in te trekken via Cookie-instellingen.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, dan kun je daarvoor een verzoek doen. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kan gevraagd worden je verzoek nader toe te lichten. Een verzoek wordt binnen vier weken beantwoord.

Omdat deze website geen accounts heeft, gaat het in de praktijk alleen om de gegevens die je eerder via een formulier of boekaanvraag, of zelf per e-mail hebt gestuurd.

Ben je niet tevreden over de manier waarop met je gegevens of je verzoek is omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder.

Deze verklaring beschrijft de huidige situatie. Zodra de website nieuwe functionaliteit krijgt die persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld online betalen of een persoonlijke omgeving, wordt deze verklaring vooraf aangevuld. Bovenaan de pagina staat wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.

Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens kun je stellen via info@gripopcommercie.nl.