De zes bouwstenen van je commerciële systeem
Commercie is één keten. Wat aan de voorkant wordt gekozen, werkt door tot in verkoop en de relatie met bestaande klanten. De zes bouwstenen laten zien waar je naar kijkt om te zien waar die keten hapert.
Waar je naar kijkt, van Richting tot Klantwaarde
Richting
Bepaalt voor wie je er bent en welke belofte je doet.
Weet iedereen voor welke klant jullie bewust kiezen?
Waarde
Maakt die belofte concreet en geloofwaardig met bewijs.
Ziet de klant waarom hij voor jou kiest en niet voor een ander?
Zichtbaarheid
Zorgt dat de juiste klant je vindt, herkent en onthoudt.
Kom je in beeld op het moment dat de juiste klant zoekt?
Aantrekking
Zet zichtbaarheid om in interesse en een concrete vervolgstap.
Leidt aandacht tot een vraag, aanvraag of afspraak?
Beslissing
Helpt de klant kiezen door onzekerheid weg te nemen.
Weet je waarom klanten wel of niet voor je kiezen?
Klantwaarde
Laat klanten terugkomen, groeien en aanbevelen.
Gebeurt er na de eerste verkoop bewust iets met de klant?
Zes bouwstenen, één commerciële keten
De volgorde is bewust: wat eerder gebeurt, beïnvloedt wat later gebeurt. Een probleem dat je in verkoop ziet, kan daarom eerder in de keten zijn ontstaan. En sterke Klantwaarde voedt via bewijs en aanbevelingen de rest van het systeem.
Zes bouwstenen betekent niet zes projecten tegelijk. Je kiest één verbetering die nu voorgaat.
Waar begin je met verbeteren?
De methode laat zien hoe je van signaal naar één gekozen verbetering gaat. Het boek werkt elke bouwsteen uit. Of laat een commercieel regisseur met je meekijken.